Syarat & Ketentuan
1. Informasi Tentang Kami
1.1 https://www.emmevisioncare.com adalah situs yang dioperasikan oleh EMME Visioncare. Kami terdaftar di Singapura dengan Nomor Registrasi Usaha 53307552A dan kantor terdaftar kami beralamat di 293 Holland Road, Jelita Mall, #02-17, Singapore 278628.
2. Ketersediaan Layanan
2.1 Situs kami hanya ditujukan untuk digunakan oleh orang yang berdomisili, pelaku usaha, dan perusahaan di Singapura ("Negara yang Dilayani"). Kami tidak menerima pesanan dari perorangan di luar Negara yang Dilayani.
3. Status Anda
3.1 Dengan melakukan pemesanan melalui situs kami atau melalui telepon, Anda menjamin bahwa:
3.1.1 Anda cakap secara hukum untuk membuat kontrak yang mengikat;
3.1.2 Anda berdomisili di Negara yang Dilayani.
4. Bagaimana Kontrak Terbentuk antara Anda dan Kami
4.1 Setelah melakukan pemesanan online, Anda akan menerima e-mail dari kami yang menyatakan bahwa kami telah menerima pesanan Anda. Harap diperhatikan bahwa hal ini tidak berarti pesanan Anda telah diterima. Pesanan Anda merupakan penawaran kepada kami untuk membeli suatu Produk. Semua pesanan melalui telepon dan online tunduk pada penerimaan oleh kami, dan kami akan mengonfirmasi penerimaan tersebut kepada Anda baik saat percakapan telepon maupun melalui e-mail. Kontrak antara kita (“Kontrak”) baru akan terbentuk ketika kami mengirimkan barang kepada Anda.
4.2 Tergantung pada ketersediaan stok yang sebenarnya, barang yang dipesan dapat diganti dengan alternatif lain dengan konfirmasi lisan atau tertulis dari Anda. Untuk barang yang tidak dapat diganti, kami akan menghubungi Anda untuk memberikan pilihan pembatalan. Jika pembayaran telah dilakukan, jumlah yang telah dibayarkan akan dikembalikan kepada Anda.
4.3 Semua pesanan online akan dipenuhi dalam 5 hari kerja kecuali diberitahukan lain. Hari kerja tidak termasuk hari Sabtu, Minggu, dan Hari Libur Nasional.
4.4 Anda wajib melakukan pembayaran PENUH dengan metode pembayaran yang Anda pilih saat checkout pesanan Anda.
5. Status Kami
5.1 Kami dapat menyediakan tautan di situs kami ke situs web perusahaan lain, baik yang berafiliasi dengan kami maupun tidak. Kami tidak dapat memberikan jaminan bahwa produk yang Anda beli dari perusahaan yang situs webnya kami tautkan akan memiliki kualitas yang memuaskan.
6. Harga dan Pembayaran
6.1 Harga setiap Produk adalah sebagaimana tercantum di situs kami dari waktu ke waktu, kecuali dalam hal terjadi kesalahan yang nyata.
6.2 Situs kami memuat banyak Produk, dan selalu ada kemungkinan bahwa, meskipun kami telah berupaya sebaik mungkin, beberapa Produk yang tercantum di situs kami memiliki harga yang salah. Kami biasanya akan memverifikasi harga sebagai bagian dari prosedur pengiriman kami sehingga, apabila harga Produk yang benar lebih rendah daripada harga yang kami cantumkan, kami akan mengenakan jumlah yang lebih rendah saat mengirimkan Produk kepada Anda. Jika harga Produk yang benar lebih tinggi daripada harga yang tercantum di situs kami, atas kebijakan kami, kami dapat memutuskan untuk tetap memberlakukan harga yang lebih rendah (yang salah), atau menghubungi Anda untuk meminta instruksi sebelum mengirimkan Produk, atau menolak pesanan Anda dan memberitahukan penolakan tersebut kepada Anda.
6.3 Kami tidak berkewajiban untuk menyediakan Produk kepada Anda dengan harga yang salah (lebih rendah), bahkan setelah kami mengirimkan konfirmasi melalui e-mail kepada Anda.
7. Kebijakan Pengembalian Dana Kami
7.1 Ketika Anda mengembalikan Produk kepada kami (misalnya, karena Anda telah membatalkan Kontrak di antara kita, atau telah memberi tahu kami bahwa Anda tidak menyetujui perubahan apa pun pada Syarat dan Ketentuan ini atau pada Kebijakan kami, atau karena Anda menyatakan bahwa Produk tersebut cacat, atau Anda tidak puas dengan Produk tersebut), kami akan memeriksa Produk yang dikembalikan. Asalkan kami puas dengan kondisi Produk setelah pemeriksaan, kami akan mengganti barang tersebut (jika dikembalikan karena cacat) atau memberikan pengembalian dana kepada Anda. Jika Anda meminta pengembalian dana, kami biasanya akan mengembalikan uang yang kami terima dari Anda menggunakan metode yang sama dengan yang digunakan saat pembayaran awal. Kami akan memproses pengembalian dana sesegera mungkin.
7.2 Produk yang Anda kembalikan karena cacat atau dalam masa tenggang (cooling-off) tujuh hari akan dikembalikan dananya secara penuh setelah dikurangi biaya pengiriman.
7.3 Klaim dari Anda bahwa jumlah Produk yang dikirim kurang dari jumlah yang dipesan harus diberitahukan kepada kami dalam waktu 2 hari sejak tanggal pengiriman. Jika Anda tidak memberi tahu kami sebagaimana mestinya, kami tidak bertanggung jawab atas kekurangan tersebut dan Anda tetap wajib membayar harga seolah-olah Produk telah dikirim sesuai dengan Kontrak.
7.4 Biaya pengiriman pengembalian ditanggung oleh Anda.
8. Tanggung Jawab Kami
8.1 Kami menjamin kepada Anda bahwa setiap Produk yang dibeli dari kami melalui situs kami memiliki kualitas yang memuaskan.
8.2 Tanggung jawab kami sehubungan dengan Produk apa pun yang dibeli melalui situs kami terbatas secara tegas pada harga pembelian Produk tersebut.
8.3 Kecuali dinyatakan lain, garansi semua produk akan ditanggung oleh masing-masing pemilik merek.
9. Pemberitahuan
9.1 Semua pemberitahuan dari Anda kepada kami harus disampaikan kepada EMME Visioncare di 293 Holland Road, Jelita Mall, #02-17, Singapore 278628. Kami dapat menyampaikan pemberitahuan kepada Anda melalui alamat e-mail atau alamat pos yang Anda berikan kepada kami saat melakukan pemesanan.
10. Peristiwa di Luar Kendali Kami
10.1 Kami tidak bertanggung jawab atas kegagalan pelaksanaan, atau keterlambatan pelaksanaan, kewajiban kami berdasarkan Kontrak yang disebabkan oleh peristiwa di luar kendali wajar kami (“Peristiwa Keadaan Kahar”).
10.2 Peristiwa Keadaan Kahar mencakup setiap tindakan, peristiwa, tidak terjadinya sesuatu, kelalaian, atau kecelakaan di luar kendali wajar kami, dan secara khusus mencakup (tanpa batasan) hal-hal berikut:
10.2.1 pemogokan, penutupan perusahaan (lock-out), atau aksi industrial lainnya;
10.2.2 kerusuhan sipil, huru-hara, invasi, serangan teroris atau ancaman serangan teroris, perang (baik dideklarasikan maupun tidak) atau ancaman maupun persiapan perang;
10.2.3 kebakaran, ledakan, badai, banjir, gempa bumi, amblesan tanah, epidemi, atau bencana alam lainnya;
10.2.4 tidak dapat digunakannya kereta api, kapal, pesawat terbang, kendaraan bermotor, atau sarana transportasi umum maupun pribadi lainnya;
10.2.5 tidak dapat digunakannya jaringan telekomunikasi umum maupun pribadi; atau
10.2.6 tindakan, keputusan, perundang-undangan, peraturan, atau pembatasan dari pemerintah mana pun.
10.3 Pelaksanaan kewajiban kami berdasarkan Kontrak apa pun dianggap ditangguhkan selama Peristiwa Keadaan Kahar berlangsung, dan kami akan mendapatkan perpanjangan waktu pelaksanaan selama jangka waktu tersebut. Kami akan melakukan upaya yang wajar untuk mengakhiri Peristiwa Keadaan Kahar atau menemukan solusi agar kewajiban kami berdasarkan Kontrak tetap dapat dilaksanakan meskipun terjadi Peristiwa Keadaan Kahar.
11. Pengesampingan Hak
11.1 Jika kami, kapan pun selama masa berlakunya Kontrak, tidak menuntut pelaksanaan secara ketat atas kewajiban Anda berdasarkan Kontrak atau Syarat dan Ketentuan ini, atau jika kami tidak menggunakan hak atau upaya hukum yang menjadi hak kami berdasarkan Kontrak, hal tersebut tidak merupakan pengesampingan atas hak atau upaya hukum tersebut dan tidak membebaskan Anda dari kewajiban untuk mematuhi kewajiban tersebut.
11.2 Pengesampingan oleh kami atas suatu wanprestasi tidak merupakan pengesampingan atas wanprestasi berikutnya.
11.3 Tidak ada pengesampingan oleh kami atas Syarat dan Ketentuan ini yang berlaku kecuali dinyatakan secara tegas sebagai pengesampingan dan disampaikan kepada Anda secara tertulis.
12. Keterpisahan
12.1 Jika ada Syarat dan Ketentuan ini atau ketentuan Kontrak yang dinyatakan oleh otoritas yang berwenang sebagai tidak sah, melanggar hukum, atau tidak dapat dilaksanakan sampai batas tertentu, syarat, ketentuan, atau klausul tersebut sejauh itu akan dipisahkan dari syarat, ketentuan, dan klausul lainnya, yang akan tetap berlaku sepenuhnya sejauh diizinkan oleh hukum.
13. Keseluruhan Perjanjian
13.1 Syarat dan Ketentuan ini beserta dokumen apa pun yang secara tegas dirujuk di dalamnya merupakan keseluruhan perjanjian di antara kita sehubungan dengan pokok bahasan Kontrak apa pun dan menggantikan perjanjian, pemahaman, atau pengaturan sebelumnya di antara kita, baik lisan maupun tertulis.
13.2 Kita masing-masing mengakui bahwa, dalam membuat Kontrak, tidak satu pun dari kita mengandalkan pernyataan, kesanggupan, atau janji yang diberikan oleh pihak lain, dan tidak ada hal yang dapat disimpulkan dari apa pun yang diucapkan atau ditulis dalam negosiasi di antara kita sebelum Kontrak tersebut, kecuali sebagaimana dinyatakan secara tegas dalam Syarat dan Ketentuan ini.
13.3 Tidak satu pun dari kita berhak atas upaya hukum sehubungan dengan pernyataan tidak benar yang dibuat oleh pihak lain, baik secara lisan maupun tertulis, sebelum tanggal Kontrak (kecuali pernyataan tidak benar tersebut dibuat dengan curang), dan satu-satunya upaya hukum pihak lain adalah atas pelanggaran kontrak sebagaimana diatur dalam Syarat dan Ketentuan ini.
14. Hak Kami untuk Mengubah Syarat dan Ketentuan Ini
14.1 Kami berhak untuk merevisi dan mengubah Syarat dan Ketentuan ini dari waktu ke waktu.
14.2 Anda akan tunduk pada Kebijakan serta Syarat dan Ketentuan yang berlaku pada saat Anda memesan Produk dari kami, kecuali jika perubahan atas Kebijakan tersebut atau Syarat dan Ketentuan ini diwajibkan oleh hukum atau otoritas pemerintah (dalam hal ini perubahan akan berlaku untuk pesanan yang sebelumnya telah Anda lakukan), atau jika kami memberi tahu Anda tentang perubahan atas Kebijakan tersebut atau Syarat dan Ketentuan ini sebelum kami memberikan Konfirmasi Pengiriman kepada Anda (dalam hal ini kami berhak menganggap bahwa Anda telah menerima perubahan Syarat dan Ketentuan tersebut, kecuali Anda memberi tahu kami sebaliknya dalam waktu tujuh hari kerja sejak Anda menerima Produk).
15. Hukum dan Yurisdiksi
15.1 Kontrak pembelian Produk melalui situs kami akan diatur oleh Hukum Singapura. Setiap sengketa yang timbul dari, atau terkait dengan, Kontrak tersebut akan tunduk pada yurisdiksi non-eksklusif Pengadilan Republik Singapura.